Cel szkolenia:

Celem szkolenia jest zdobycie przez uczestników podstawowej wiedzy na temat nowoczesnych technik i metod skutecznej komunikacji w codziennej działalności zawodowej w ramach kontaktów ze współpracownikami, a także w procesie obsługi klienta. W ramach szkolenia uczestnik pozna skuteczne formy komunikowania się, czyli nawiązywania kontaktu z klientem, współpracownikiem, zwierzchnikiem, podwładnym.
 
Szkolenie zakończone będzie wydaniem zaświadczenia ukończenia szkolenia.

Dla kogo:

• dla osób zainteresowanych tematyką, nastawionych na rozwój osobisty lub;
• dla osób, które chcą zbudować profesjonalny wizerunek swojej osoby oraz nawiązać odpowiednie relacje z rozmówcami.

Informacje o szkoleniu:

Czas trwania szkolenia - 12 godz.

Szkolenia zawiera następujące zagadnienia:

• czym jest komunikacja interpersonalna;
• koncepcja komunikacji (mocne i słabe strony w zakresie komunikowania się);
• komunikacja werbalna i niewerbalna;
• bariery w komunikacji społecznej i ich przezwyciężanie;
• słuchanie jako element komunikacji;
• elementy asertywności w kontaktach zawodowych i prywatnych;
• trudności w komunikacji (trudny rozmówca);
• wykorzystanie umiejętności komunikacji interpersonalnej w negocjacjach z klientem, współpracownikiem, przełożonym.

W celu zgłoszenia uczestnictwa należy wypełnić zgłoszenie zlecenia szkolenia i dostarczyć je do siedziby Eurocentrum lub wysłać na adres-mail: szkolenia@euro.ctiw.pl

Szczegółowe informacje na temat szkolenia można uzyskać pod numerem tel. (+48 62) 736 10 27, kom. 516 191 156, 512 949 797.

Zgłoszenie zlecenia szkolenia